1. Общие положения

Настоящая политика регулирует порядок возвратов и условия сотрудничества на сайте PH Home с компанией ТОО "PH HOME" и клиентами, приобретающими готовые или разрабатываемые проекты домов, а также заказывающими изготовление 3D моделей. Политика учитывает законодательство Республики Казахстан, включая Закон РК «О защите прав потребителей» и статьи Гражданского кодекса РК

2. Готовые проекты домов без корректировок

2.1. Клиент оплачивает 100% стоимости готового проекта дома и получает чертежи в электронном виде сразу после оплаты.
2.2. Возврат денежных средств за готовые проекты не производится, так как чертежи являются нематериальной собственностью и передаются клиенту в полном объеме.
2.3. Если клиент отказывается от изготовления физической 3D модели до начала её производства, ему возвращается 70% оплаченной суммы. Изготовление модели начинается только после получения согласия клиента.
2.4. После согласования и начала изготовления 3D модели возврат средств невозможен, так как модель изготавливается индивидуально для конкретного клиента.

Ссылки на законодательство:

• статья 15 и статья 30 Закона РК «О защите прав потребителей»;
• статья 683 Гражданского кодекса РК

3. Новые проекты или готовые проекты с корректировкой под заказчика

3.1. Клиент предоставляет информацию о своих предпочтениях или корректировках через анкету и вносит предоплату в размере 30% от стоимости проекта.
3.2. На первой встрече со специалистом PH HOME обсуждаются предпочтения клиента. Если клиент решает прекратить сотрудничество после встречи, предоплата возвращается в полном объеме.
3.3. Если клиент дает согласие на разработку или корректировку проекта, предоплата в размере 30% становится невозвратной, так как проект разрабатывается индивидуально.
3.4. После завершения проекта клиент оплачивает оставшиеся 70% стоимости и дает согласие на изготовление физической 3D модели. С момента начала изготовления модели возврат средств невозможен.

Ссылки на законодательство:

• статья 393 Гражданского кодекса РК;
• статья 683 Гражданского кодекса РК;
• статья 15 и статья 30 Закона РК «О защите прав потребителей».

4. Порядок оформления возврата денежных средств

4.1. Для оформления возврата клиент должен предоставить письменное заявление, включающее:

• ФИО и контактные данные клиента.
• Причину возврата.
• Дату подачи заявления.
• Банковские реквизиты для перевода средств.

4.2. Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления и проверки соответствия условиям возврата.

5. Заключительные положения

5.1. Все этапы работы (выбор проекта, внесение корректировок, изготовление 3D модели) согласуются с клиентом в письменной форме.
5.2. Клиент обязуется ознакомиться с настоящей политикой до начала сотрудничества.
5.3. Подписывая договор с компанией ТОО "PH HOME", клиент подтверждает согласие с указанными условиями.

Контактная информация

Для получения дополнительной информации или подачи заявлений вы можете обратиться по телефону или электронной почте: +7 707 220 7261, info@phhomesemenenko.com